محفل خریداران کبریا / گزارش تخلف
- خریدار محترم تنها در دو صورت می تواند با ارائۀ مستندات معتبر ، در مقایسۀ خرید ثبت شده و بستۀ دریافتی از کارکنان اعزامی شرکت های حمل و نقل ، کالای خریداری شده را مرجوع نماید ؛ ابتدا دریافت کالای آسیب دیده و دیگری مغایرت کالای منتخب ثبت شدۀ خریدار محترم جهت خرید با کالای ارسالی از سوی فروشنده .
- در صورتی که کالای ارسال شده به خریدار محترم فاقد بیمه بوده ، همچنین به دلایلی از قبیل مغایرت با اطلاعات وارد شده کالا در سایت کبریا ، شکستگی و آسیب دیدگی از سوی خریدار محترم مرجوع گردد ، هیچ هزینه ای به فروشنده از سوی سایت پرداخت نخواهد شد . مسئولیت صحت و سلامت کالا هنگام تحویل به عهده فروشنده محترم است . اگر خریدار ، هنگام تائید کالا ، اعلام نارضایتی بدهد ، ایشان می بایست طرح شکایت خود را در بخش مشخص شده ، طی 12 ساعت بصورت کتبی با بارگزاری مستندات ، در سایت کبریا اعلام نموده ، در غیر این صورت مبلغ واریزی از جانب خریدار برای فروشنده قابل برداشت خواهد بود .
- پس از قبول طرح شکایت از سوی خریدار محترم به دلیل وجود مغایرت ، ایشان ( خریدار ) موظف خواهد بود ، در راستای پروسۀ برگشت کالا به دفتر کبریا و پس از آن مرجوع به فروشندۀ مورد نظر از سوی کبریا ، فقط تا 48 ساعت پس از زمان دریافت از طریق شرکت پست پیشتاز ، جهت این امر استفاده نماید و اطلاعات بارنامۀ ارسالی را طی مدت 24 ساعت کاری به سایت اعلام نماید . پس از تائید وصول کالا توسط فروشنده ، وجه پرداختی خرید آن کالا همچنین هزینۀ پرداختی به شرکت پست ، به حساب خریدار واریز خواهد شد .
- سایت کبریا ، توضیحات کالا ، قیمت آن ها و آمار مربوط به فروشندگان یا سایر موارد را تائید نمی کند . همچنین ادعا نمی کند که نتایج جست و جو از ما ، کامل ، دقیق ، قابل اعتماد و به روز می باشد . این خدمت برای آگاهی بیشتر و کمک به خریداران محترم بوده و به معنای تائید یا تضمین کالاها و خدمات فروشندگان نیست . لطفاً در انتخاب محصول مورد نظر نهایت دقت را داشته باشید .
- چنانچه صحت تخلف عنوان شده از سوی خریدار محترم ، توسط سایت کبریا تائید گردد ، پرتال فروشندۀ آن کالا برای همیشه از سایت کبریا حذف خواهد شد .