” قوانین و مقررات استفاده از فروشگاه اینترنتی کبریا “

کاربر گرامی ( خریدار )، لطفاً موارد زیر راجهت استفادۀ بهینه از خدمات فروشگاه اینترنتی کـبـریـا به دقّت ملاحظه فرمایید. ورود کاربران به وب سـایـت فروشــگاه ایــنـتــرنــتــی کـبـریــا و ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرفتن کلیۀ شرایط و قوانین کبریا ازسوی کاربر است.

” قوانین عمومی “

توجّه داشته باشید کلیۀ اصول و رویه های فروشگاه اینترنتی کــبــریــا، منطبق با قوانین جمهوری اسلامی، قانون تجارت الکترونیک و قانـــون حــمــایــت از حقوق مصرف کننده است و متعاقباً کاربر نیز موظّف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.

” تعریف مشتری یا کاربر”

مشتری یا کاربر به شخصی اطلاق می شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی کــبــریــا اقدام نماید.

” منشور مشارکت پایدار “

قانون مــدنــی و قانــون تجــارت الکترونیکی، قوانین مرجوعی کالا محســـوب می گردند که در مواد مختلف خود، به پیش بینی شرایط مرجوع کردن کالا پرداخته و قواعد این امر را تعیین نموده اند. در زیر، مــهــم ترین موادی که در قانون مدنی و قانون تجارت الکترونیکی، به بیان قواعد و شرایط مرجوع کردن کالا، اختصاص یافته اند، ذکر خواهند شد. این قوانین، عبارتند از :

 1 – 1 ) ماده 37 قانون تجارت الکترونیکی، ماده ای است که بیان کنندۀ حق انصـراف، در خرید های آنلاین و اینترنتی، می باشد و به مشتری، این حق را می دهد که کالای خریداری شده را مرجوع کند. این ماده از قانـــون تجارت الکترونیکی، مقرّر می دارد :
 ” در هر معاملۀ از راه دور، مصرف کننده باید، حداقل هـفـت روز کـاری، وقت برای انصراف ( حق انصراف )  از قبول خود، بدون تحمّــل جریمه و با ارائۀ دلیل داشته باشد. تنها هزینۀ تحمیلی بر مصرف کننده، هزینۀ باز پس فرستادن کالا خواهد بود. ”       بنابراین، 7 روز از زمان خریدکالای اینترنتی، امکان انصراف و مرجوع کردن کالا، وجود دارد.خریدار محترم تنها در دو حالت می تواند با ارائۀ مســتــنــدات در مقایســـۀ خرید ثبت شده و بسـتـۀ دریافتی از کارکنان اعزامی شرکت های حمل و نقل، کالای خریداری شده را مرجوع نماید:

1 . دریافت کالای اشتباه یا به عبارتی مغایرت کالای ثبت شدۀ خریدارمحترم جهت خرید با کالای ارسالی از سوی فروشنده ( کبریا )، که این شرط، هم در معاملات آنلاین و از راه دور و هم در عقد بیع حضوری، جاری است.
2 . وجود خرابی و مشکلات ظاهری، در کالای دریافتی از سوی تأمین کننده. ( ماده 422 قانون مدنی، مقرر می دارد: ” اگر بعد از معامله، ظاهر شود که مبیع، معیوب بوده، مشتری، مختار است، در قبول مبیع معیـــوب با اخذ ارش یا فسخ معامله.” یعنی، در صورتی که بعد از معامله، مشخص شود، کالا، معیوب است، مشتری می تواند، کالا را مرجوع نماید؛ البته عیب باید در زمان عقــــد، مخــفــی و موجود بوده باشد، یعنی، مشتری در زمان عقد بیع، به آن، عالم نباشد. )

 1 – 2 ) ماده 410 قانون مدنی، مقرّر داشته: ” هرگاه کسی، مالی را ندیده و آن را فقط به وصف بخرد، بعد از دیدن، اگر دارای اوصــافی که ذکر شــده اســــت نباشــد، مختار می شود که بیع را فسخ کند یا به همان نحو که هست، قبول نماید.”  بنابراین امکان مرجوع کردن کالایی که صرفاً، براساس وصف کردن اوصاف آن خریداری شده، وجود دارد، منوط بر اینکه کالا، مطابق اوصـاف ذکر شده، نباشد و مرجوع کردن کالا، بلافاصله پس از رویت اختلاف، انجام گردد.

 1 – 3 ) مصــرف کنـنـده یا خریـدار محتـرم، بنا به هردلیــلی تصــمیــم به انصــراف از خرید خود خواهد داشت، دراین بین لازم است که کالا به همـان شکل که بسته بندی شده است و در مدّت زمان 7 روز از زمان خریدکالای اینترنتی، بدون مخدوش کردن و از بین بردن پلمپ جعبه و بسته بندی دریافتی از شرکت پست برای فروشنده ( کبریا ) مرجوع شود. درصورت بازگشت کالا  و درخواسـت عــودت وجه از مبلغ محصــول خریــداری شـــده، به عنوان هزینۀ ارسال و بسته بندی مبلغ 200 هزارتومان کسر خواهد شد، همچنین هزینۀ بازپس فرستادن کالا با خریدار محترم خواهد بود.

 1-4 ) به دلیل مقرّرات بهداشت و حسّاس بودن محصولات آرایشى بهداشتى، امکان انصراف از خرید و بازگشت کالا به دلایل سلیـــــقه ای وجود ندارد. کالا تنها در صورتی به دلیل عدم تطابق با سلیقۀ مشتری و انصراف از خرید پس گرفته می شود که از حالت پلمپ خارج نشده، تست و یا باز و استفاده نشده باشد. هرگونه دخل و تصرف در کالا، اعم از استفاده، مخدوش کردن یا باز کردن پلـــمـپ یا پاره شدن لیبل مانع از امکان انصراف از خرید یا بازگشت کالا مى شود. لذا قبل از باز کردن و استفاده از محصول به تاریخانقضا، تطابق کالا با سایت و سایر موارد توجه فرمایید.

 5-1 ) هزینۀ حمل و ارسال کالا از خرید بیش از پنج میلیون تومان ( هر عملیات خرید )، رایگان و به عهدۀ فروشگاه کبریا می باشد .

 6-1 ) محل تحویل کالا به خریدار، بر اساس آدرس ثبت شدۀ خریدار در هنگام ثبت نام در سایت خواهد بود. چنانچه در هنگام خرید،  آدرس جدیدی قید نشده باشد، آدرسی که خریدار در سایت عنوان نموده، به عنوان محل تحویل کالا در نظر گرفته خواهد شد.

 1-7 ) پس از بررسى هاى لازم توسط تیم کارشناسان پشتیبانى، در مواردى که لازم به عودت وجه به حساب مشترى باشد، زمان واریزى بین 2 تا 4 روز کارى ( به جز پنجشـنبه و جمعه ) پس از رسیدن کالا به انبار فروشـــگاه مى باشد. برای بازگرداندن کالا، ابتدا روش بازگرداندن کالا را با امور مشتریان کبریا هماهنگ نمایید. در بازگشت کالا از استان های دیگر بجز اصفهان، باید قبض پست به همراه کالا ارسال شده و یا در اولیــــن فرصــت تصویر آن از طریق ایمیل یا تلگرام برای بخش امور مشتریان کبریا فرستاده شود. در بازگشت کالا از اصــفهان، لازم است زمان ارسال کالا و روش ارسال کالا با امور مشتــریان کـبـریــا هماهنگ شود. توجّه کنید در صورتی
که کالا بدون هماهنگی و یا به روشی غیر از استفاده از سیستم حمل و نقل مورد تأیید کبریا در اصفهان و یا پست عادی سفارشی، باز گردانده شود، هزینه های بازگرداندن کالا به عهده ی مشتری خواهد بود.

 1-8 ) اطلاعات هر کالای آرایشی و بهداشتی در وبسایت کبریا ، صرفاً برای اطلاع رسانی است و جنبۀ مشاوره ندارد. خریدار باید قبل از استفاده از مواد آرایشی بهداشتی نسبت به کســب اطلاعـات حرفــه ای و اخذ مشــــــاوره از متخصص مربوط اقدام کند. همچنین کــبــریــا مسئولیتی در قبال درستی اطلاعات فراهم شده روی بسته بندی کالا ندارد و مسئولیت آن با شرکت تولیدکنندۀ کالا میباشد.

 9 – 1 ) کــبــریــا نسبت به عوارض جسمی و بیماریهای ناشی از استفادۀ کالاهای آرایشی و بهداشتی ( از قبیــل حساسیــت های پوستــی، جراحات و غیره ) مسئــولیت و پاسخگویی ندارد. انجام پیگیــری های لازم باید توسط مشتری و از طریق شرکت های مربوط ( نمایندگی ها  و تأمین کنندگان رسمی کالا ) انجام شود.

” مَوازینِ مُشارکتِ خصوصی “

 1 – 1 ) سایت کبریا ، حریم خصوصی اعضاء و بازدیدکنندگان را محترم می شمارد و به حفاظت از اطلاعات شخصی اعضاء  و بازدیدکنـــندگان محترم خود پایبند است، موارد درخواستی درهنگام ثبت نام صرفاً برای انجام معاملات داخل سایت و برقراری خدمات به عزیزان، قابل استفاده خواهد بود.

 1 – 2 ) اطلاعات دریافتی از اعضاء، فروشندگان و خریداران، تا زمانی که مشتری ما باقی بمانند، با توجه به حساب کاربری، نوع خدمات و کار سیستم، مدیریـت می شوند، علاوه بر این ممکن است، نامه های الکترونیکی مشتری و سایر مراسلات و مکاتبات با مشتری در صورت لزوم ذخیره شوند.

 1 – 3 ) تمامی مطالب موجود در فروشگاه اینترنتی کـبریا ، مانند لوگو، علائم تجاری، متن، توضیحات، گرافیک، داده ها و کلیۀ محتوای تولید شده توسط فروشگاه اینترنتی کــبــریــا جزئـــی از امــــوال این فروشـــــگاه اینترنتی محسوب شده و حقّ استفاده و نشر  تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار فروشگاه اینترنتی کــبــریــا است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوّز کتبی، حقّ پیگرد قانونی را محفوظ می دارد.

 1 – 4 ) اگر شما بزرگوار، پرسش یا نگرانی در مورد این سند خطّ مشی دارید، می توانید آن را از طریق لینک تماس با ما، در پایین صفحات سایت مطرح بفرمایید.

” نحوۀ ثبت سفارش “

بزرگواران محترم که به عنوان خرید اول از ویترین کبریا قصد انجام خرید دارند، پس از ثبت نام ( برای انجام امور خرید از فروشگاه اینترنتی کــبــریــا ، تنها یک بار تکمیــل پروسـۀ ثبت نام کافی می باشد. )  سپس کالای مورد نظر را انتخاب و به سبد خرید افزوده و در ادامۀ فرآیند خرید، پرداخت آنلاین صورت گرفته تا مرسوله در زمان مشخص، تقدیم حضور گردد.

” رویۀ ارسال سفارش “
پس از ثبت سفارش و پرداخت وجه از سوی خریدار محترم، مدّت زمان تحویل کالای خریداری شده، در شهر اصفهان حداکثر یک روز کاری و در استـــــان های دیگر ظرف مدت 3 الی 7 روز کاری، توسط شرکت های حمل و نقل معتبر و مورد تأیید سایت فروشگاهی کــبــریــا ، برای خریدار ارسال خواهد شد.
شایان ذکر است، مدّت زمان تحویل مرسوله به عملکرد ادارۀ پست استان و شهر مربوطه بستگی دارد.

” شیوه های پرداخت “

نحوۀ پرداخت در هنگام خرید، به صورت کامل، توسط درگاه های انتقال وجه مشخص شده، می باشد.
( شرایط پرداخت درب منزل، امکان پذیر نمی باشد. )