• خریدار محترم تنها در دو صورت می تواند با ارائه ی مستندات معتبر، در مقایسه ی خرید ثبت شده و بسته ی دریافتی از کارکنان اعزامی شرکت های حمل و نقـل، کالای خریـداری شده را مرجوع نماید؛ ابتدا دریافـت کالای آسیب دیده و دیگری مغایرت کالای منتخب ثبت شده ی خریدار محترم جهت خرید با کالای ارسالی از سوی فروشنده.
• در صورتی که کالای ارسال شده به خریدار محترم فاقد بیمه بوده، همچنین به دلایلی از قبیل مغایرت با اطلاعات وارد شده کالا در
سایت کبـریا، شکسـتگی و آسیـب دیـدگی از سـوی خریـدار محتـرم مرجـوع گـردد، هیـچ هزینه ای به فروشـنده از سـوی سـایت پرداخـت نخواهد شد، مسئولیت صحت وسلامت کالا هنگام تحویل به عهده فروشنده ی محترم است. اگرخریدار، هنگام تأییدکالا، اعلام نارضایتی بدهد، ایشان می بایست طرح شکایت خود رادر بخش مشخص شده، طی 12 ساعت بصورت کتبی با بارگزاری مستندات، درسایت کبریا اعلام نموده، در غیر این صورت مبلغ واریزی از جانب خریدار برای فروشنده قابل برداشت خواهد بود.
• پس از قبول طرح شکایت از سوی خریدار محترم به دلیل وجود مغایرت، ایشان ) خریدار ( موظف خواهد بود، در راستای پروسه ی
برگشت کالا به دفتر کبریا و پس از آن مرجوع به فروشنده ی مورد نظر از سوی کبریا، فقط تا 48 ساعت پس از زمان دریافت از طریق شرکت پست پیشتاز، جهت این امر استفاده نماید و اطلاعات بارنامه ی ارسالی را طی مدت 24 ساعت کاری به سایت اعلام نماید. پس از تأیید وصول کالا توسط فروشنده، وجه پرداختی خرید آن کالا همچنین هزینه ی پرداختی به شرکت پست، به حساب خریدار واریز خواهد شد.
• سایت کبریا، توضیـحات کالا، قیمت آن ها و آمار مربوط به فروشندگان یا سایر موارد را تأیید نمی کند، همچنیـن ادعا نمی کند که
نتایج جستجو از ما، کامل، دقیق، قابل اعتماد و به روز می باشد . این خدمت برای آگـاهی بیشتر و کمک به خریداران محترم بوده و به معنای تأیید یا تضمین کالاها و خدمات فروشندگان نیست ، لطفاً در انتخاب محصول مورد نظر نهایت دقت را داشته باشید .
• چنانچه صحت تخلف عنوان شده از سوی خریدار محترم، توسط سایت کبریا تأیید گردد، پرتال فروشنده ی آن کالا برای همیشه از سایت کبریا حذف خواهد شد .